1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員認(rèn)真踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀精神，熱情接待病人，文明禮貌服務(wù)；尊重病人人格，保護(hù)患者隱私，認(rèn)真做好首診負(fù)責(zé)制；

2、嚴(yán)格執(zhí)行《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》和醫(yī)療機(jī)構(gòu)技術(shù)規(guī)范及有關(guān)規(guī)章制度；

3、醫(yī)院工作人員準(zhǔn)時(shí)到崗到位，并按規(guī)定著裝，佩戴工號(hào)，準(zhǔn)時(shí)為病人服務(wù)，不隨便串崗、脫崗；

4、在醫(yī)療服務(wù)中合理檢查，合理用藥，合理收費(fèi)；

5、提供咨詢(xún)服務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定的便民措施，做到危重病人優(yōu)先，傷殘軍人、烈軍屬憑證優(yōu)先，不怠慢病人，不刁難病人，廉潔奉公，自覺(jué)遵紀(jì)守法不以醫(yī)謀私，虛心接受病人監(jiān)督；

6、有醒目的布局示意圖、路標(biāo)，科室標(biāo)牌統(tǒng)一、規(guī)范，醫(yī)療服務(wù)設(shè)施保持良好狀態(tài)；

7、醫(yī)院各服務(wù)窗口掛牌服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴部門(mén)電話(huà)上墻公示，接受病人及社會(huì)監(jiān)督；

8、開(kāi)足門(mén)診掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口，保證病人在每個(gè)服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過(guò)15 分鐘。